6 años diseñando programas de experiencia de clientes y empleados, que generan bienestar y mejoran las ventas.

Somos diseñadores

de experiencias,

Creadores del cambio en las empresas, expertos en leer emociones y con una particular habilidad para cruzar límites que otros llaman problemas.

Nos especializamos en investigar y escuchar para luego diseñar, implementar y evolucionar estrategias de gestión de la experiencia que solucionan las necesidades de nuestros clientes.

Nuestra

misión

es lograr conectar el corazón de los clientes y empleados con tu empresa hasta convertir tu marca en su preferida, a través de la creación de modelos de experiencia que empoderan a las personas, que aumentan el engagement de los clientes con tu organización y que impactan positivamente las ventas.

¿Por qué elegirnos?

· Nuestra metodología es efectiva y simple. Brindamos servicios que aumentan la satisfacción de nuestros clientes al entender sus dolores y darles solución de forma eficiente.
· Estamos soportados en la mejor tecnología, así podemos obtener, procesar y gestionar los datos para desarrollar soluciones reales.

130 + clientes en LATAM / Implementaciones en todos los países de LATAM y la Región Caribe.

Para Vocé una buena experiencia de cliente se da cuando a través de la interacción comercial, de proceso, de implementación o consultoría, nuestros clientes se convierten en amigos, disfrutan trabajar con nosotros y reconocen que nuestro conocimiento les ayuda a alcanzar metas de negocio.

Nuestro

EQUIPO

Somos un equipo con 6 años de trayectoria especializado en el diseño de programas de experiencia; escuchamos y medimos las emociones de las personas para así crear e implementar nuevos modelos de gestión de talento y experiencias de clientes.

Conoce a nuestros creadores de experiencias:

Equipo Dirección Estratégica:

Los CAPITANES

Que guían, inspiran y ayudan al equipo para lograr transformaciones que permitan evolucionar a las empresas.

Clara Salazar

Directora y Co-fundadora

Creo firmemente en el poder de las experiencias. Me gusta y disfruto entablar una buena conversación en función de poner a las personas en el centro de las organizaciones. lidero un equipo que construye modelos de medición y gestión de la experiencia, con un toque fresco, sencillo, impecable y generando momentos Wow en todo el ciclo.

Mi formación de diseñadora, le imprime a cada proyecto metodologías de co-creación constante. ¡Todo se diseña!.

Me gusta enseñar y en un aula me transformo.

Soy una Diseñadora, emprendedora, profesora, con una alma comercial heredada de mi papá que jamás se acaba y sobre todo una apasionada por cada proyecto en el que me involucro, siempre buscando cómo podemos hacerlo diferente!

Andrés Escobar

Fundador

Graduado con honores de administración de empresas y especialista en mercadeo internacional de universidad EAFIT, graduado con honores de Especialización en gerencia y MBA con énfasis en mercados internacionales de University of Alberta, Canada, y OPM de Harvard Business School. Empleado de empresas nacionales , multinacionales y familiares donde se ha desempeñado en diferentes roles hasta CEO de un grupo empresarial colombiano. Fundador de varios intraemprendimientos. Co- fundador de Vocé, consultora especializada en experiencia al cliente, Co-fundador de Punto Aliado, primer broker de crédito de vehículos en colombia. Miembro de juntas directivas de varias empresas colombianas. Practicante de Chi-Kung. Graduado de Neurociencias aplicadas en el Neuroscience Academy, Australia. Apasionado por la cultura organizacional como base de la estrategia, la felicidad en la cultura organizacional , y los principios de neurociencia aplicados a la innovación y la formación de equipos de alto desempeño.
Equipo comercial:

Los VISIONARIOS

Que siempre llevan al cliente las soluciones acertadas en el momento oportuno.

Carolina Arango

Directora Comercial

Más de 15 años de experiencia creando relaciones de valor.

Ingeniera de procesos con especialización en mercadeo de profesión, diseñadora de experiencias de corazón.

Soy una emprendedora creativa y apasionada por entregarle a mis clientes el mejor producto con un servicio impecable.

Diseñar estrategias, productos y soluciones a partir de las necesidades del cliente; Coordinar equipos de trabajo, interdisciplinarios y gestionar proveedores; Capacidad de adaptación, resiliencia y ejecución de actividades eficientes y eficazmente, son habilidades que he desarrollado a lo largo de mi experiencia laboral y que hoy me permiten enfrentar los retos del día a día con la mejor energía.

Creo en el cambio de la sociedad a través de la cooperación, el servicio, el ejemplo y la educación.

Mónica Estrada

Ejecutiva comercial senior

Soy Ingeniera Civil de la Escuela de Ingeniería de Antioquia, con especialización en gerencia de proyectos de EAFIT. Me encanta el área comercial, siendo éste mi foco actual.

Tengo habilidades de comunicación para el manejo de las relaciones interpersonales, flexibilidad mental, habilidad de negociación, capacidad de análisis, aprendizaje y trabajo enfocado a resultados. Me gusta planear, organizar, dirigir y controlar diferentes actividades.

Me encanta meditar, pintar mandalas, soy terapeuta reiki y fundadora del emprendimiento Déjame Volar. Creo que siempre estamos acompañados por seres de luz y que cada paso y decisión que tomamos, fue un aprendizaje pactado. Me gusta estar en aprendizaje constante y buscar el equilibrio interna y externamente.

Daniela Fernández

Key Account norte y sur

Soy Comunicadora Social – Periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana, tengo un MBA con énfasis en marketing de CEREM Business School. El área comercial es lo que me apasiona y por dónde me ha llevado mi experiencia.

Tengo habilidades para, planear, liderar, diseño de estrategias de marketing y comunicación externa, direccionamiento al logro y capacidad de negociación. Trabajar en equipo es uno de mis fuertes, aprender de mis compañeros, retroalimentarme, crear juntos, pienso que son ingredientes para crecer en todo sentido.

Me apasiona viajar e interactuar con diferentes culturas, cocinar y crear nuevas recetas. Amo mi familia y mis amigos. Soy fiel creyente de que tener una actitud positiva ante cualquier situación es el ingrediente perfecto para que todo salga bien en nuestra vida.

Tatiana Otero

Analista comercial

Técnica comercial con sólida formación en administración y negocios orientado al mundo comercial y al asesoramiento técnico de productos y servicios en las organizaciones, con mas de 8 años de experiencia 4 de ellos en el sector tecnológico.

Poseo amplios conocimientos en técnicas de negociación, atención al cliente y los procesos administrativos para mejorar la calidad de servicio.
Me encuentro en proceso de crecimiento profesional y personal, me apasiona la música, pasar tiempo en familia y tener nuevas experiencias memorables.

Somos arquitectos de nuestro futuro, para bien... o para mal.

Andrea Trujillo

Ejecutiva Comercial Latam

Administradora de negocios de la Universidad Eafit con énfasis en mercadeo, área que me apasiona inmensamente. Poseo especial interés por el área comercial, comportamiento del consumidor y activaciones de marca. Me encanta realizar alianzas y estrategias que promuevan la fidelización del cliente.

Soy innovadora, creativa, con excelentes relaciones interpersonales, con capacidad para trabajar en equipo y generar nuevas ideas. Me considero amante de la moda y del marketing infantil, pues considero que es la edad ideal para posicionarse en el “Top of mind” de éstos a futuro.

Soy consciente que el mundo actual exige que cada idea que se quiera desarrollar tenga un concepto comercial, creativo e innovador.

Marlen Meraz

Ejecutiva comercial MX

Programadora de profesión, creadora de experiencias memorables, inigualables y adictivas por vocación.

Con más de 18 años de experiencia en atención a clientes, me considero una persona resolutiva, con excelente disposición y capaz de solucionar problemas fácilmente. Creo que la clave está en observar, escuchar, preguntar y comunicar.

Soy negociadora nata, comprometida con mejorar la experiencia del usuario, me gustan los retos.

Mi misión es habilitar y construir relaciones de valor.

Amo lo que hago y a mi familia, soy una apasionada de la lectura, de viajar para conocer otras culturas, de la naturaleza y los deportes; fotógrafa en proceso.

Equipo de consultoría:

Los ARTISTAS

Que sobre lienzos en blanco trazan caminos para diseñar programas de experiencias acordes a la realidad del negocio.

Ana Girard

Consultora Senior CX

Administradora de Negocios, especialista en Mercadeo. He trabajado más de 25 años alrededor de diferentes temas del mundo del marketing.

Tengo amplia experiencia liderando áreas de mercadeo en grandes empresas de productos y servicios, con conocimiento a profundidad del marketing relacional alrededor del ciclo de vida de cliente (Customer Journey) desde su captación, conocimiento y segmentación, fidelización y crecimiento, hasta la retención (proactiva y reactiva), buscando siempre generar acciones para aumentar su satisfacción y disminuir la deserción.

He trabajado en el mundo de la consultoría alrededor de empresas de diferentes sectores apoyando y generando alternativas estratégicas de marketing y branding buscando mejorar sus resultados.

Me apasionan los temas de estrategia de marca que apalancan de manera directa el posicionamiento de éstas en la mente y el corazón de los consumidores y generan vínculos fuertes entre ambos.

Soy una persona optimista, apasionada, que siempre busco el lado positivo de las cosas. Creo que la felicidad es una forma de vivir, por lo que busco ponerle pasión, amor, alegría y color al mundo que me rodea.

Claudia Holguín

Consultora senior EX

Soy Claudia, Consultora Senior, facilitadora, docente y Coach, Miembro Equipo John Maxwell Team Colombia.
Tengo 32 años de experiencia acompañando a las empresas a reinventarse y lograr una nueva forma de conectar con sus colaboradores y clientes, desde las áreas Desarrollo humano y el mercadeo. Esta dualidad competitiva construida a lo largo de mi experiencia laboral se convierte en un dinámico instrumento que impacta el engagement de los colaboradores, alineándolos estratégicamente con la cultura y propósito de compañía, materializándose en resultados en los mercados donde actúa.
Apasionada por facilitar la transformación de las empresas y las personas como vehículo del crecimiento y de entrega de valor sostenible.
Amante del cuidado del planeta, de defender la vida; curiosa de conocer nuevas formas de cómo ser mejores humanos y comprometida en trabajar en mi guapura interior.

Catalina Villegas

Analista de Cocreación

Coincidir es tan preciso y tan precioso como que tú estés aquí conociendo más de Vocé y que quieras conocer más de mí, déjame te cuento un poco.
Soy profesional en mercadeo con énfasis en innovación de la Universidad EAFIT, lo que más me gusta de esta profesión es la capacidad de crear, transformar y conectar.
Me apasiona escribir, investigar y trabajar desde el amor. Soy una fiel creyente de que las empresas debemos conectar desde lo humano porque es ahí donde creamos una experiencia memorable. Creo también en las buenas historias, en trabajar desde los sentidos y las emociones y en que sí es posible hacer las cosas diferentes y disfrutarnos el proceso.
Soy una mujer alegre, creativa y dispuesta. En Vocé me encargo de investigar tendencias, apoyar al equipo de consultoras y de la creación de experiencias para nuestros clientes y sus colaboradores.
Me gustan los retos, me adapto fácil al cambio y a todo le tengo una metáfora, ya te darás cuenta.
¡Un gusto en conocerte, espero que nos veamos pronto!
“Lo mejor no está por venir, lo mejor estamos por crearlo”.

Claudia Sarmiento

Directora co-creación

Soy una apasionada por el bienestar de las personas y creo firmemente que las experiencias son las que nos construyen día a día. Desde mi rol de Psicóloga y consultora me he dedicado desde hace más de 13 años a acompañar a las organizaciones y a su gente a generar relaciones significativas, con compromiso y pasión que los lleven al cumplimiento de objetivos y sueños como un solo equipo. Considero que tengo éxito cuando facilito la concordancia entre las estrategias de la organización, el valor de su marca y las metas de los seres humanos que la conforman.

Mi experiencia se ha desarrollado en compañías multinacionales y locales de consultoría en Recursos Humanos, con foco en Experiencia del Empleado, Gestión del Compromiso, Marca Empleadora, Cultura, Liderazgo y Desarrollo, así como coaching de transición de carrera (outplacement), para organizaciones de diferentes sectores. He liderado equipos comerciales, lo que amplía mi capacidad para entender al cliente y contribuir con soluciones efectivas sin perder la esencia de las buenas prácticas de la consultoría.

Diseñar estrategias y soluciones para acompañar al cliente de manera estratégica ha sido mi experiencia, así como liderar equipos interdisciplinarios valorando siempre la diversidad como la oportunidad de generar mejores resultados.

Equipo de implementación:

Los ASTRONAUTAS

Con conocimiento de la NASA que escriben libros para dummies. 

Isabel Posada

Coordinadora de operaciones

Soy Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de Colombia, tengo gran interés en investigación y analítica.

Actualmente estoy enfocada en Customer Experience y Trends&Research.

Considero que en cada proyecto hay que tener un equilibrio entre ser metódico y flexible, para así poder cumplir con los objetivos propuestos sin dejar escapar las buenas ideas!
Me encantan los idiomas y las culturas, hablo inglés y alemán.

Me considero una persona sensible, dedicada y con mucho sentido de pertenencia por las cosas que realizo, pienso que el trabajo más gratificante siempre será el que realizamos en equipo porque nos impulsa a unir nuestros talentos con el de otras personas.

Manuela Restrepo

Analista senior CX

Soy ingeniera industrial de la Universidad Nacional de Colombia, con gran interés por la analítica de datos e interpretación de información a partir de herramientas de visualización; actualmente dándoles a estos conocimientos, un enfoque a la gestión de experiencia en las líneas de Customer Experience y Employee Experience.

Considero que los insights obtenidos a partir de la medición de experiencias, pueden ayudar a las organizaciones a analizar y entender las emociones de las personas y de esta forma, tomar decisiones estratégicas que puedan satisfacer necesidades o deseos.

Me caracteriza la pasión por aprender todos los días algo nuevo, tanto en el campo laboral y académico, como en la vida personal. Soy una persona responsable y exigente conmigo misma, siempre busco desempeñarme de la mejor forma posible, entregando lo mejor de mí. Tengo la capacidad de adaptarme a los cambios y disfruto los retos como una enseñanza de que puedo lograr lo que me propongo.

Soy una persona respetuosa, amable y optimista. Soy muy receptiva, lo que me hace capaz de escuchar con atención a los demás y recibir comentarios que me aporten para mejorar. Me encanta la literatura que involucra temas filosóficos y trascendentales en sus historias, disfruto montar bici y compartir un buen café con amigos y familia.

Aldryn Vega

Analista senior EX

Aldryn, ingeniero industrial de la Universidad del Atlántico interesado por la analítica para el desarrollo de organizaciones inteligentes y desarrollándome en la línea de Employee Experience.

Considero que somos seres en constante aprendizaje, por lo que cada espacio lo tomo, desde la curiosidad y manteniendo intacta la capacidad de asombro, como un reto para mejorar mis capacidades y aportar a mi equipo.

Mente, cuerpo y espíritu, desde mi perspectiva, son una combinación perfecta para mantener el equilibrio del ser, nutriendo el saber e implementando en el hacer.

Enamorado de los perros, amante de la lectura y loco por el buceo.

Manuela Posso

Analista CX

Soy Analista de experiencia CX en Vocé, actualmente me encuentro realizando un diplomado en diseño servicio al cliente y experiencia de cliente. Me apasiona el mercadeo, la innovación y todo lo que tenga que ver con generar y entregar valor a las personas, esto en últimas es lo que me llena.

Amo aprender, principalmente sobre de las experiencias y retos a los que me enfrento, considero que no hay mejor manera de crecer que hacer las cosas con la mejor actitud y entrega posible.
Ser creativa es parte de lo que soy, y día a día busco la manera de hacer y crear cosas que iluminen mi espíritu y me ayuden a solucionar todos mis retos.

Luisa Gallego

Analista CX

Ingeniera Administradora de la Universidad Nacional de Colombia. Actualmente enfocada en la línea de Customer Experience. Con experiencia en ventas, análisis de datos, desarrollo de modelo de negocio y emprendimiento.
Soy una mujer dinámica, flexible y resiliente. Mis relaciones se basan en la empatía lo cual me ha permitido construir relaciones sanas y de largo plazo en cada uno de los lugares donde he llegado.
Me apasiona entender el comportamiento humano y las dinámicas del mundo que me rodea lo cual me ha llevado a involucrarme y desarrollar gran interés por temas como innovación y desarrollo de modelo de negocio, comportamiento del consumidor, estrategia y ventas. El involucrarme con cada uno de estos temas me ha hecho una admiradora de los datos, he entendido el impacto que tiene el correcto análisis de los datos en los modelos de negocio, las ventajas que le entrega a una compañía escuchar y entender a través de los datos lo que está haciendo bien, lo que está haciendo mal y lo que debe comenzar a hacer.

Sofía Dávila

Analista EX

Soy Ingeniera Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira con interés en el Análisis de Datos, ayudando a las organizaciones a comprender su pasado y conformar, e incluso determinar, su futuro.
Actualmente estoy enfocada en la gestión de Employee Experience, facilitándole a las organizaciones comprender mejor el entorno de trabajo de sus empleados.
Disfruto de interactuar con personas de diferentes culturas y costumbres a las mías, salirme de mi zona de confort y adaptarme a los nuevos cambios para así desaprender y volver aprender. J'aime la langue française, I speak english e um pouco de português também.
Me considero una persona curiosa, creativa y metódica. Me encanta el cine y montar bicicleta. Amo rodearme de personas que me inspiran y admiro.

Simón Toro

Analista EX

Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Nacional de Colombia. De momento enfocado en la línea de Employee Experience, por lo que estoy en capacidad de acompañar empresas en procesos de desarrollo organizacional, implementaciones de proyectos de medición de experiencia del colaborador y manejo o interpretación de resultados.

Soy una persona que ve cada reto como una nueva oportunidad para crecer tanto a nivel profesional como personal. Me considero paciente, ordenado, dedicado y responsable, con mucha disposición para aprender de cada situación a enfrentar o proceso a desarrollar. Me apasiona trabajar en medio de un buen ambiente laboral.

Reconozco la importancia de trabajar en equipo durante la implementación de proyectos para la obtención de logros y resultados esperados, entendiendo las necesidades de los clientes y buscando siempre la manera de solucionarlas.

Isabella Montoya

Analista EX

Soy Ingeniera Administradora de la Universidad Nacional de Colombia enfocada actualmente en la línea de Employee Experience. Me interesa el mercadeo, la analítica de datos y la gestión del talento.

Valoro las buenas experiencias y creo en el gran valor que un negocio genera al centrarse en las personas, en sus clientes internos y externos. Considero que la experiencia de clientes y empleados deben ir de la mano para crear un programa de experiencia más completo e integrador.

Me considero una persona creativa y responsable, empática a la hora de entender a nuestros clientes. El orden y la planeación, acompañado de un buen trabajo en equipo son las claves de un proyecto exitoso, pero esto sin dejar a un lado los espacios creativos y las ideas que nos mueven a ser más flexibles. Ser para hacer es mi mantra y hacer las cosas con amor y pasión es mi sello.

Me apasiona viajar adentrándome en la cultura, caminando las calles y descubriendo en la gastronomía aquello que hace de cada lugar único. La conexión con la naturaleza siempre ha sido una de mis prioridades, las actividades al aire libre me emocionan y llenan de energía positiva.

Michael Flórez

Analista de CX

Ingeniero químico de la Universidad Nacional de Colombia y estudiante de desarrollo de software del Instituto Tecnológico Metropolitano.

Con interés en la analítica de datos y actualmente con enfoque en la gestión de experiencia del cliente. Considero que el aprendizaje constante y diversificado es fundamental para el crecimiento tanto personal y profesional, como para el aporte a la sociedad.

Soy una persona comprometida y apasionada por el conocimiento adquirido, ya sea por teoría o por la experiencia dada por los retos del día a día. Amo a los animales, en especial a los perros, me gusta el teatro, las caminatas naturales, experimentar en la cocina y degustar nuevos sabores.

Equipo Marketing Digital:

Los EXPLORADORES

Que se atreven a recorrer la selva para descubrir soluciones y usan toda su creatividad para diseñar innovadoras formas de mostrarle al mundo la propuesta de valor de Vocé.

Natalia Uribe

Coordinadora de marketing digital

Creo que a través de las buenas experiencias es como podemos cambiar al mundo, me apasiona trabajar pensando en que día a día contruimos un futuro brillante.

Apasionada, creativa, empática y un poquito irreverente; siento que en la constante reinvención radica la magia de la vida, y adaptándonos al cambio es como triunfamos. Disfruto el trabajo en equipo, el cafecito con mis compañeros, los triunfos que compartimos y los problemas que juntos transformamos en oportunidades.

Soy Comunicadora Audiovisual de la Universidad Autónoma de Barcelona, Colombo-Española, amante absoluta del marketing digital y con unas ganas inagotables de cada día aprender más.

Equipo administrativo:

Los VIGÍAS

Desde un lugar estratégico visualizan todo y nos ayudan a seguir por el camino correcto.

Jonathan Zapata

Coordinador Contable

Soy Contador Público de la Institución Universitaria Salazar y Herrera, apasionado por mi profesión, con una visión encaminada a ser un líder pro-empresa e interesado en hacer que las cosas sucedan. Pretendo que desde mi área la información sea clara y confiable para la buena toma de decisiones, y así aportar al crecimiento continuo personal y empresarial. Motivado por la gestión y el análisis de las ciencias exactas para aportar resultados que generen impacto.

Fascinado por los días lluviosos que me motivan a ser resolutivo, atraído por la vida marina, admiro la sencillez de las cosas y enamorado de mi familia. Pienso en que no existen ni los problemas ni los errores, sino oportunidades para mejorar y lograr ser un poco menos imperfectos.

“Siempre ser positivo es la mejor respuesta a las dificultades de la vida”

Sandra Areiza

Coordinadora de experiencia del empleado

Psicóloga de la universidad san buenaventura Medellín, con un enfoque humanista existencial. El amor y el conocimiento que tengo por el ser humano me permiten fluir en el mundo de las organizaciones creyendo firmemente en que el interés genuino por las personas es el éxito de toda empresa.

Me reconozco como una persona, Alegre, empática, soñadora, servicial, disfruto cada instante de mi vida conectándome con el aquí y ahora, también creo en que toda experiencia por difícil que sea trae un aprendizaje que permite elevar mi nivel de consciencia siendo esté parte de la evolución constante de mi ser.

Me encanta conectarme con los libros, un buen café, disfrutar tiempo con mi familia, meditar a través de la música, la pureza y la trasparecía de las flores margaritas, siento un interés muy especial por las constelaciones familiares, el universo y su maravillosa energía.

140
proyectos terminados
63
proyectos activos