6 años diseñando programas de experiencia de clientes y empleados, que generan bienestar y mejoran las ventas.

Creo firmemente en el poder de las experiencias. Me gusta y disfruto entablar una buena conversación en función de poner a las personas en el centro de las organizaciones. lidero un equipo que construye modelos de medición y gestión de la experiencia, con un toque fresco, sencillo, impecable y generando momentos Wow en todo el ciclo.

Mi formación de diseñadora, le imprime a cada proyecto metodologías de co-creación constante. ¡Todo se diseña!.

Me gusta enseñar y en un aula me transformo.

Soy una Diseñadora, emprendedora, profesora, con una alma comercial heredada de mi papá que jamás se acaba y sobre todo una apasionada por cada proyecto en el que me involucro, siempre buscando cómo podemos hacerlo diferente!

Graduado con honores de administración de empresas y especialista en mercadeo internacional de universidad EAFIT, graduado con honores de Especialización en gerencia y MBA con énfasis en mercados internacionales de University of Alberta, Canada, y OPM de Harvard Business School. Empleado de empresas nacionales , multinacionales y familiares donde se ha desempeñado en diferentes roles hasta CEO de un grupo empresarial colombiano. Fundador de varios intraemprendimientos. Co- fundador de Vocé, consultora especializada en experiencia al cliente, Co-fundador de Punto Aliado, primer broker de crédito de vehículos en colombia. Miembro de juntas directivas de varias empresas colombianas. Practicante de Chi-Kung. Graduado de Neurociencias aplicadas en el Neuroscience Academy, Australia. Apasionado por la cultura organizacional como base de la estrategia, la felicidad en la cultura organizacional , y los principios de neurociencia aplicados a la innovación y la formación de equipos de alto desempeño.

Soy Ingeniera Civil de la Escuela de Ingeniería de Antioquia, con especialización en gerencia de proyectos de EAFIT. Me encanta el área comercial, siendo éste mi foco actual.

Tengo habilidades de comunicación para el manejo de las relaciones interpersonales, flexibilidad mental, habilidad de negociación, capacidad de análisis, aprendizaje y trabajo enfocado a resultados. Me gusta planear, organizar, dirigir y controlar diferentes actividades.

Me encanta meditar, pintar mandalas, soy terapeuta reiki y fundadora del emprendimiento Déjame Volar. Creo que siempre estamos acompañados por seres de luz y que cada paso y decisión que tomamos, fue un aprendizaje pactado. Me gusta estar en aprendizaje constante y buscar el equilibrio interna y externamente.

Programadora de profesión, creadora de experiencias memorables, inigualables y adictivas por vocación.

Con más de 18 años de experiencia en atención a clientes, me considero una persona resolutiva, con excelente disposición y capaz de solucionar problemas fácilmente. Creo que la clave está en observar, escuchar, preguntar y comunicar.

Soy negociadora nata, comprometida con mejorar la experiencia del usuario, me gustan los retos.

Mi misión es habilitar y construir relaciones de valor.

Amo lo que hago y a mi familia, soy una apasionada de la lectura, de viajar para conocer otras culturas, de la naturaleza y los deportes; fotógrafa en proceso.

Técnica comercial con sólida formación en administración y negocios orientado al mundo comercial y al asesoramiento técnico de productos y servicios en las organizaciones, con mas de 8 años de experiencia 4 de ellos en el sector tecnológico.

Poseo amplios conocimientos en técnicas de negociación, atención al cliente y los procesos administrativos para mejorar la calidad de servicio.
Me encuentro en proceso de crecimiento profesional y personal, me apasiona la música, pasar tiempo en familia y tener nuevas experiencias memorables.

Somos arquitectos de nuestro futuro, para bien... o para mal.

Administradora de negocios de la Universidad Eafit con énfasis en mercadeo, área que me apasiona inmensamente. Poseo especial interés por el área comercial, comportamiento del consumidor y activaciones de marca. Me encanta realizar alianzas y estrategias que promuevan la fidelización del cliente.

Soy innovadora, creativa, con excelentes relaciones interpersonales, con capacidad para trabajar en equipo y generar nuevas ideas. Me considero amante de la moda y del marketing infantil, pues considero que es la edad ideal para posicionarse en el “Top of mind” de éstos a futuro.

Soy consciente que el mundo actual exige que cada idea que se quiera desarrollar tenga un concepto comercial, creativo e innovador.

Soy Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de Colombia, tengo gran interés en investigación y analítica.

Actualmente estoy enfocada en Customer Experience y Trends&Research.

Considero que en cada proyecto hay que tener un equilibrio entre ser metódico y flexible, para así poder cumplir con los objetivos propuestos sin dejar escapar las buenas ideas!
Me encantan los idiomas y las culturas, hablo inglés y alemán.

Me considero una persona sensible, dedicada y con mucho sentido de pertenencia por las cosas que realizo, pienso que el trabajo más gratificante siempre será el que realizamos en equipo porque nos impulsa a unir nuestros talentos con el de otras personas.

Analista de Experiencia de Cliente (CX) con formación en ingeniería química y estudios en desarrollo de software. Además, he obtenido certificaciones en comunicación empresarial, gestión de proyectos y Qualtrics CX engage professional para complementar mis conocimientos.

Me apasiona la tecnología y su aplicación en la gestión de experiencias y análisis de datos, esto con el objetivo de mejorar los procesos organizacionales. Cuento con experiencia en roles de contacto, soporte, capacitación y seguimiento de procesos con clientes internos y externos en diversos sectores como banca, retail, salud, logística y transporte.

Creo firmemente en el aprendizaje constante y diverso como piedra angular para el crecimiento personal y profesional, así como medio para contribuir de manera significativa a la sociedad. Estoy comprometido y entusiasmado por adquirir nuevos conocimientos y enfrentar desafíos emocionantes en mi camino profesional.

Ingeniero Industrial, apasionado por la Experiencia del Empleado, Innovación y Desarrollo. Tengo formación como Coach Ontológico y Scrum Master y estudios complementarios como Engage Manager y Consultor de Tecnología Sr. de Qualtrics.

Apasionado por la gestión de la experiencia de los empleados para el desarrollo de organizaciones People Centric, siempre buscando brindar el mejor servicio y experiencia a mis clientes. Orientado al logro, con capacidad de negociación, planeación y liderazgo. La escucha, análisis y acción, son habilidades que me han llevado a crecer como profesional.

Considero que somos seres en constante aprendizaje, por lo que cada espacio lo tomo, desde la curiosidad y manteniendo intacta la capacidad de asombro, como un reto para mejorar mis competencias y crecer junto a mi equipo y clientes.

Soy estudiante de mercadeo en la institución universitaria Salazar y herrera, soy una mujer apasionada por ayudar a los demás, me gusta hacer deporte y me entrego a todo lo que hago. Soy una soñadora, siempre llevando la mejor actitud para aprender y llenarme de conocimiento, buscando en todo momento el lado positivo a cada situación. Me gusta sentirme bien y estar feliz en cada lugar en el que estoy, siempre poniendo una sonrisa y una cara linda al mundo.
Soy feliz estudiando mercadeo y disfruto la atención a los clientes, velar porque estos tengan una buena experiencia.

Me encanta conocer nuevas personas y ponerme retos que generen crecimiento a mi vida, arriesgándome y haciendo las cosas más bonitas.

Ingeniera Administradora apasionada por el Customer Experience, la Tecnología y la Innovación. Cuento con experiencia en la gestión y diseño de programas de medición de la experiencia en diferentes industrias como Banca, Retail y Salud. Acompaño a las empresas a crear experiencias más humanas utilizando la tecnología como habilitador de la estrategia.

Mis relaciones se basan en la empatía lo cual me permite generar lazos de confianza y de largo plazo con clientes y equipos de trabajo. Apasionada por entender el comportamiento humano, las dinámicas del mundo que me rodea y lo conectado que se encuentra cada ámbito, lo cual me permite aportar una mirada holística y con direccionamiento estratégico en los diferentes proyectos.

Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Nacional de Colombia. De momento enfocado en la línea de Employee Experience, por lo que estoy en capacidad de acompañar empresas en procesos de desarrollo organizacional, implementaciones de proyectos de medición de experiencia del colaborador y manejo o interpretación de resultados.

Soy una persona que ve cada reto como una nueva oportunidad para crecer tanto a nivel profesional como personal. Me considero paciente, ordenado, dedicado y responsable, con mucha disposición para aprender de cada situación a enfrentar o proceso a desarrollar. Me apasiona trabajar en medio de un buen ambiente laboral.

Reconozco la importancia de trabajar en equipo durante la implementación de proyectos para la obtención de logros y resultados esperados, entendiendo las necesidades de los clientes y buscando siempre la manera de solucionarlas.

Soy Ingeniera Administradora de la Universidad Nacional de Colombia enfocada actualmente en la línea de Employee Experience. Me interesa el mercadeo, la analítica de datos y la gestión del talento.

Valoro las buenas experiencias y creo en el gran valor que un negocio genera al centrarse en las personas, en sus clientes internos y externos. Considero que la experiencia de clientes y empleados deben ir de la mano para crear un programa de experiencia más completo e integrador.

Me considero una persona creativa y responsable, empática a la hora de entender a nuestros clientes. El orden y la planeación, acompañado de un buen trabajo en equipo son las claves de un proyecto exitoso, pero esto sin dejar a un lado los espacios creativos y las ideas que nos mueven a ser más flexibles. Ser para hacer es mi mantra y hacer las cosas con amor y pasión es mi sello.

Me apasiona viajar adentrándome en la cultura, caminando las calles y descubriendo en la gastronomía aquello que hace de cada lugar único. La conexión con la naturaleza siempre ha sido una de mis prioridades, las actividades al aire libre me emocionan y llenan de energía positiva.

Soy Contador Público de la Institución Universitaria Salazar y Herrera, apasionado por mi profesión, con una visión encaminada a ser un líder pro-empresa e interesado en hacer que las cosas sucedan. Pretendo que desde mi área la información sea clara y confiable para la buena toma de decisiones, y así aportar al crecimiento continuo personal y empresarial. Motivado por la gestión y el análisis de las ciencias exactas para aportar resultados que generen impacto.

Fascinado por los días lluviosos que me motivan a ser resolutivo, atraído por la vida marina, admiro la sencillez de las cosas y enamorado de mi familia. Pienso en que no existen ni los problemas ni los errores, sino oportunidades para mejorar y lograr ser un poco menos imperfectos.

“Siempre ser positivo es la mejor respuesta a las dificultades de la vida”

Psicóloga de la universidad San Buenaventura Medellín, con un enfoque humanista existencial. El amor y el conocimiento que tengo por el ser humano me permiten fluir en el mundo de las organizaciones creyendo firmemente en que el interés genuino por las personas es el éxito de toda empresa.
Me reconozco como una persona, Alegre, empática, soñadora, servicial, disfruto cada instante de mi vida conectándome con el aquí y ahora, también creo en que toda experiencia por difícil que sea trae un aprendizaje que permite elevar mi nivel de consciencia siendo esté parte de la evolución constante de mi ser.
Me encanta conectarme con los libros, un buen café, disfrutar tiempo con mi familia, meditar a través de la música, la pureza y la trasparencia de las flores margaritas, siento un interés muy especial por las constelaciones familiares, el universo y su maravillosa energía.

Negociador Internacional y Especialista en Gerencia de Proyectos. Además cuento con certificaciones de Scrum Master y Product Owner.

Tengo experiencia en el sector privado y público en áreas administrativas, comerciales y de proyectos lo cual me ha permitido desarrollar habilidades, conocimientos y competencias de trabajo en equipo, liderazgo, negociación, planeación y orientación al logro.

Además me apasiona el mundo de las metodologías ágiles por medio de las cuales se logra optimizar tiempo y recursos en la gestión y dirección de equipos, lo que a su vez, garantiza la eficiencia y rentabilidad de los proyectos.

Soy Ingeniero Industrial, especialista en Alta Gerencia de la Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales. Tengo experiencia en investigación de mercados, analítica de datos y gestión de la experiencia de cliente, foco en sector Retail. Creo en la importancia de saber escuchar al cliente, la capacidad de entenderlo y de actuar de manera eficiente, a través de la tecnología, en el diseño y ejecución de soluciones enfocadas al consumidor. Todo esto solo se cumple si existe una cultura centrada en el cliente dentro de la organización.
Me considero una persona tranquila, optimista y cálida. Me apasionan los temas del desarrollo y bienestar personal, la salud y los buenos hábitos. Trato de tener una vida en equilibrio desde el ejercicio, la nutrición y buenos pensamientos para que se vea reflejado en mis relaciones personales y laborales.
Soy un aprendiz constante en la vida y en el trabajo. Creo en el poder de lo simple, de la importancia de enfocarse y tener claridad en el propósito para poder lograr los objetivos trabajando con un equipo que “reme” para el mismo lado. Estoy convencido de que cada día es una oportunidad para convertirse en una mejor versión de uno mismo, siendo consciente y disfrutando el presente.

Soy ingeniero industrial de la Universidad Nacional de Colombia, especialista en gerencia de proyectos de la Universidad EAFIT.

Encuentro en XM un área con mucho potencial para mejorar la rentabilidad de las empresas, en donde la visión hacia los clientes, tanto internos como externos, es la principal prioridad para lograr escalar los negocios al siguiente nivel de madurez, es por esto por lo que actualmente estoy enfocado en la línea de Customer Experience, ayudando empresas a diseñar, gestionar y potenciar sus programas de medición y gestión de experiencias.

Me considero una persona ordenada, curiosa, disciplinada, flexible ante los cambios y que ve los problemas como nuevas oportunidades de mejora, manteniendo siempre el enfoque hacia la consecución del éxito en cada uno de los retos a los que me enfrento y de los cuales intento cada vez aprender algo en pro de mi crecimiento personal y profesional.

Soy Especialista de Experiencia del Empleado, experta en crear entornos de trabajo excepcionales y empoderadores. Con un enfoque innovador y pasión por el bienestar de los empleados, me dedico a cultivar una cultura laboral donde el crecimiento personal y profesional florezca.

Visionaria de la felicidad: Utilizo mi creatividad y conocimientos para diseñar programas y políticas que promuevan la satisfacción y el compromiso de los empleados, generando un impacto positivo en las organizaciones.

Maestra de la escucha activa: escucho atentamente a los empleados y comprendo sus necesidades y preocupaciones. Utilizo esta superpotencia para diseñar encuestas y realizar entrevistas que recopilan datos valiosos sobre la experiencia de los empleados. Luego, utilizo esos conocimientos para implementar mejoras y garantizar que se satisfagan las necesidades del equipo.

Embajadora de la conexión humana: A través de actividades de construcción de equipos y eventos sociales, fomento la creación de conexiones genuinas entre los empleados. Además, trabajo en estrecha colaboración con los líderes de la empresa para garantizar una comunicación efectiva y una cultura de confianza y transparencia.
Además soy psicóloga apasionada por el conocimiento y la comprensión del ser humano, tengo un enfoque empático, sensible y humanizado. Siempre te recibiré con una cálida y alegre sonrisa, y brindaré un espacio donde podrás sentirte escuchado y comprendido.

Administradora de Empresas apasionada por la experiencia del empleado. Con más de 9 años de experiencia en el diseño, desarrollo y ejecución de estrategias innovadoras para mejorar la vida laboral de los colaboradores, me dedico a brindar un acompañamiento integral a las empresas en la construcción y mejora de todas sus áreas de gestión de personas.

Mi verdadera pasión radica en crear experiencias extraordinarias y memorables en cada etapa del ciclo de vida del colaborador. Me impulsa ofrecer soluciones disruptivas que transformen los procesos de las empresas a través de una gestión de talento efectiva, lo que se traduce en ganancias tangibles y un potencial maximizado para las organizaciones.

Creo firmemente que la clave para un rendimiento excepcional y una cultura organizacional sólida radica en comprender las necesidades y aspiraciones individuales de cada empleado, y en ofrecerles un entorno laboral estimulante y enriquecedor.

Estoy comprometida en ir más allá de las expectativas, proporcionando soluciones creativas y personalizadas que impulsen el éxito de las empresas y hagan que los colaboradores se sientan valorados y motivados.

Si estás preparado para desafiar lo convencional y generar un impacto significativo en tu organización, estaré encantada de ser tu aliada en el camino hacia el éxito.

Ingeniero químico egresado de la Universidad de Antioquia, con experiencia en el desarrollo, gestión y mejoramiento de los procesos comerciales e industriales. Me apasiona el mundo de los negocios y la gestión de la experiencia (XM) en Customer & Employee Experience.
Actualmente estoy enfocado en brindar soluciones técnicas que satisfagan las necesidades de los clientes desde el soporte y asesoramiento durante la preventa para proyectos de medición y gestión de la experiencia que puedan brindar resultados tangibles, promoviendo relaciones duraderas y de confianza.
Soy una persona responsable, creativa y dinámica; con capacidades de comunicación y para trabajar en equipo. Considero que cada reto es una oportunidad de aprendizaje y que estos se logran si se enfrentan con disciplina y actitud positiva.

Comunicadora social – periodista, especialista en Gerencia del Desarrollo Humano y magister en Desarrollo Humano Organizacional. Apasionada por la experiencia del empleado y su relación con las organizaciones. He trabajado en cada punto de contacto del journey del empleado y al practicar día a día mi papel de cliente, las experiencias se han convertido en un punto clave que siempre tengo en cuenta.

Soy creativa al pensar en soluciones fácilmente, encuentro el punto de empatía al entablar conversaciones, cuento con habilidades para escribir y comunicar ideas. Me gusta el orden y el poder de una buena planeación. La palabra curiosidad rige mi vida en todos los ámbitos, el conocimiento me hace feliz.

CERTIFICACIONES
• Introduction to Qualtrics Sales Learning Journey