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Las métricas que se integran entre la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX), para crear nuevas estrategias que generen más valor para las personas que interactúan con tu marca.

Los impulsores importantes para luego diseñar acciones que maximizan el rendimiento en toda la organización.

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Escucha más y mejor a tu equipo.

Identifica los matices del lenguaje humano de manera fácil y rápida, incluso emojis que logran hacer la diferencia en el lenguaje, como por ejemplo:

Estoy bien, gracias 😁
Estoy bien, gracias 😒

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