UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE BIEN DISEÑADA EMPIEZA ANTES DE LA COMPRA, SE INTENSIFICA DURANTE LA MISMA Y PERDURA HASTA LA SIGUIENTE.
DXo
¿Qué es DXo?
Buscando madurar los modelos de medición y gestión de experiencia, hemos diseñado DXo, un producto Vocé de ideación y co-creación ágil, que permite validar/verificar el estado actual de tu compañía en medición y escucha de la voz de clientes y empleados y los aceleradores de decisión.
¿Para qué sirve DXo?
Para construir un mapa inicial de los TP, PP, MOT basados en insights del cliente y aprender metodologías de DT que te permitan actuar y gestionar en un posterior modelo de autogestión de la experiencia de tus clientes.
DXo le permite a nuestros clientes validar/identificar el punto de partida (TP, PP y MoT) mediante insights de clientes, de un fascinante viaje en la construcción de un modelo de autogestión de la experiencia del cliente orientado al crecimiento rentable sostenible.
¿Qué logramos con DXo?
+ Construcción de Customer Journey Map (CJM).
+ Hallazgos de Touch Points (TP), Pain Points (PP) y Moments of True (MOT).
+ Talleres de DT para rediseño de PP.
+ Cliente oculto enfocado a rediseño de experiencias.
+ Metodologías de investigación complementarias.
+ Construcción de modelos de experiencia.
